Kelas Online Premium: CEO, Owner, & Tim CRM
JANGAN SAMPAI DATABASE CUSTOMER ANDA JADI SAMPAH!
CRM Bukan Cuma Software: Ini Adalah Strategi Naikin Penjualan Hemat Budget.
8-9 Maret 2025
Sebagian besar bisnis menginvestasikan banyak uang ke CRM, tapi…
❌Hasilnya nggak memuaskan
❌Budget marketing tetap tinggi
❌Pelanggan loyal terus berkurang
❌Masih banyak database yang nganggur
Kenapa?
Karena banyak bisnis salah paham: CRM dianggap cuma alat teknologi. Padahal, CRM adalah strategi jangka panjang untuk memahami kebutuhan customer, membangun hubungan yang kuat, dan mendongkrak penjualan.
- Database customer sudah ribuan tapi berantakan
- Database banyak yang cuma jadi sampah gak guna
- Sudah pakai apps CRM, tapi hasilnya jauh dari harapan
- Cost cari customer baru mahal, padahal customer lama berkurang
- Customer makin banyak, tapi komplain ikut naik
Banyak bisnis yang salah kaprah. Menganggap CRM hanya sekedar software dan mengumpulkan database pelanggan. Lalu menawarkan database tersebut dengan produk-produk kita yang baru. Parah!
- CRM itu proses dan strategi berkelanjutan. Software cuma alat bantu. Kuncinya konsistensi.
- Selain mengumpulkan, harus bisa menganalisis. Pelanggan A sedang butuh apa. Pelanggan B jangan dikasih apa.
- CRM harus dimulai sejak bisnis masih skala kecil. Supaya hasilnya optimal.
- CRM itu strategi yang holistik. Melibatkan teknologi, proses bisnis, dan interaksi manusia. Makanya culture perusahaan sangat berkaitan.
- Budget Marketing Lebih Efisien
Customer loyal Anda akan membantu memasarkan bisnis Anda tanpa biaya tambahan.
- Membangun Hubungan yang Kuat dengan Customer
Cara memahami kebutuhan customer lebih mendalam dan ngasih solusi yang tepat.
- Repeat Order Meningkat
Ubah database customer jadi sumber repeat order konsisten.
- Strategi CRM yang Holistik
Gak cuma teknologi, tapi strategi yang melibatkan proses bisnis dan budaya best service.
- Workshop ini dirancang khusus untuk pebisnis yang serius pengen membawa bisnisnya ke level berikutnya.
- Dibawakan oleh praktisi CRM berpengalaman, materi workshop langsung aplikatif ke bisnis Anda.
- Gak cuma teori, Anda akan mempraktikkan strategi CRM yang terbukti efektif dengan panduan langsung
NURAENI JOHNSON
CRM Expert with More Than
12 Years Experience
Seorang profesional dan konsultan CRM dengan pengalaman lebih dari 12 tahun di dunia CRM. Beliau pernah dan berhasil membantu berbagai perusahaan besar seperti Alfamart, Nestle, Erajaya Swasembada Tbk, dan Blibli.com dalam membangun sistem CRM masing-masing.
Sebagai salah satu ahli CRM terkemuka di Indonesia, Nuraeni dikenal karena pendekatan praktisnya dalam mengintegrasikan CRM ke dalam proses penjualan, marketing, dan customer service. Keahliannya terletak pada kemampuan untuk mengubah data pelanggan menjadi strategi yang actionable, membantu perusahaan memaksimalkan loyalitas pelanggan dan menciptakan program CRM yang berkelanjutan.
Daftar Materi :
- Pentingnya memahami kebutuhan customer untuk kesuksesan bisnis.
- Strategi dapat customer baru sambil mempertahankan customer lama.
- Pengaruh customer loyal terhadap penjualan.
- Pengaruh customer loyal terhadap penjualan
- Dasar-dasar CRM untuk menguatkan hubungan dengan customer.
- Efek besar CRM ke penjualan saat ini dan jangka panjang.
- Layanan yang bikin customer punya pengalaman positif.
- Cara analisis untuk mengenal customer potensial.
- Klasifikasi customer untuk strategi pemasaran
- Praktik bikin peta perjalanan customer (dari awal sampai jadi customer loyal).
JOKO RISTONO
CRM Expert with More Than
27 Years Experience
Salah seorang CRM Expert paling dicari di Indonesia. Dengan 27 tahun pengalaman sebagai CRM Specialist, beliau telah melayani berbagai klien top seperti Telkom Indonesia, Astra Honda Motor, dan Pupuk Kaltim.
Pak Joko juga merupakan penulis beberapa buku terkait service excellence dan CRM. Beliau memiliki pendekatan CRM yang holistik. Mengintegrasikan strategi CRM dengan proses bisnis yang ada untuk menciptakan dampak signifikan pada tingkat loyalitas dan repeat order.
Salah satu kelebihan Pak Joko yaitu mampu mempersonalisasi pendekatan CRM berdasarkan kebutuhan spesifik setiap perusahaan. Sehingga sistem yang dibangun tidak hanya efisien, tetapi juga berkelanjutan.
Dari tangannya, banyak pencapaian perusahaan terjadi. Rekor-rekor omset baru tercapai. Bukan hanya lewat marketing tapi juga lewat HR yang meningkatkan culture, produktivitas, dan penilaian performa yang adil. HR Anda sangat wajib mendownload ilmu beliau.
Daftar Materi :
- Merancang penawaran menarik biar customer tertarik dan loyal.
- Merancang program loyalitas berdasarkan relationship, retention, referral, dan recovery.
- Cara memakai CRM untuk mendukung tim marketing dan sales.
- Cara mengukur keberhasilan CRM terhadap tujuan bisnis.
- Analisis efektivitas program CRM terhadap tingkat repeat order.
- Latihan penggunaan worksheet/aplikasi CRM untuk optimalisasi strategi
Workshop online insightful & seru 2 hari full.
QnA case by case CRM perusahaan Anda.
Special Worksheet untuk menyusun value to customer.
Modul materi lengkap dengan tools, simulasi, dan praktek langsung.
Kesempatan networking dengan pembicara dan ratusan peserta pebisnis lainnya dari seluruh Indonesia.
FREE konsultasi after workshop bersama tim Aksoro.
Akses join komunitas pebisnis Aksoro.
Last Call
Silahkan hubungi tim kami
Kelas online ini dirancang khusus untuk perusahaan yang ingin menciptakan sistem CRM terintegrasi dan efektif meningkatkan repeat order dan loyalitas pelanggan.
8-9 Maret 2025
Jangan biarkan database berharga Anda menghilang begitu saja.
Gassskeun bangun sistem CRM yang tepat untuk meningkatkan repeat order dan loyalitas pelanggan!
F.A.Q
Workshop CRM REVOLUTION akan diadakan secara ONLINE via Zoom Meeting. Pada tanggal 8-9 Maret 2025
Workshop ini disarankan untuk:
- Tim CRM
- Owner Bisnis
- CEO
Tapi bisa juga untuk:
- Manajer Marketing
- Manager Sales
- Manager Customer Service