Kelas Premium: Bisnis Owner & Tim CRM
Bukan Cuma Naikin Omset, Tapi Juga Tingkat Repeat Order & Jumlah Customer Loyal!
19-20 Oktober 2024
Banyak bisnis melakukan kesalahan fatal ketika membangun sistem CRM.
Akhirnya cuma buang-buang uang buat langganan software mahal. Bikin program CRM pun gak balik modal. Mana budget marketing masih aja tinggi.
Di kelas premium ini, Anda tidak belajar tools. Tetapi bagaimana membangun sistem CRM yang betul-betul berdampak bagi pertumbuhan bisnis.
- Udah pakai tools CRM tapi hasilnya gak memuaskan?
- Database pelanggan banyak sih, tapi berantakan, gak tersentralisasi, dan bingung banget cara ngelolanya?
- Makin banyak pelanggan, malah makin banyak komplainan?
- Lelah nyari customer baru terus? Mana biaya akuisisinya makin mahal 🙁
- Akhir-akhir ini customer lama udah gak pernah balik lagi?
Banyak bisnis yang salah kaprah. Menganggap CRM hanya sekedar software dan mengumpulkan database pelanggan. Lalu menawarkan database tersebut dengan produk-produk kita yang baru. Parah!
- CRM itu proses dan strategi berkelanjutan. Software cuma alat bantu. Kuncinya konsistensi.
- Selain mengumpulkan, harus bisa menganalisis. Pelanggan A sedang butuh apa. Pelanggan B jangan dikasih apa.
- CRM harus dimulai sejak bisnis masih skala kecil. Supaya hasilnya optimal.
- CRM itu strategi yang holistik. Melibatkan teknologi, proses bisnis, dan interaksi manusia. Makanya culture perusahaan sangat berkaitan.
Pertama, Punya tujuan yang spesifik dan miliki metriks ukurnya.
Kedua, Analisis database untuk segmentasi pelanggan. Lalu berikan penawaran yang sesuai.
Ketiga, Gunakan teknologi untuk otomatisasi. Pastikan integrasi proses antara tim marketing, sales, dan customer service berjalan lancar.
Keempat, Lakukan evaluasi dan optimasi CRM secara berkala. Mulai dari sisi software sampai strategi besarnya.
- Penghematan Budget Marketing
Ketika sistem CRM Anda berjalan dengan apik, customer akan otomatis me-marketing-kan bisnis Anda dengan sukarela.
- Mampu Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Customer
Materi di kelas ini membantu Anda memahami pelanggan lebih mendalam, sehingga Anda bisa memberikan konten dan program yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Menaikkan Repeat Order
Anda akan belajar bagaimana mengubah database pelanggan menjadi sumber repeat order yang berkelanjutan.
NURAENI JOHNSON
CRM Expert with More Than
12 Years Experience
Seorang profesional dan konsultan CRM dengan pengalaman lebih dari 12 tahun di dunia CRM. Beliau pernah dan berhasil membantu berbagai perusahaan besar seperti Alfamart, Nestle, Erajaya Swasembada Tbk, dan Blibli.com dalam membangun sistem CRM masing-masing.
Sebagai salah satu ahli CRM terkemuka di Indonesia, Nuraeni dikenal karena pendekatan praktisnya dalam mengintegrasikan CRM ke dalam proses penjualan, marketing, dan customer service. Keahliannya terletak pada kemampuan untuk mengubah data pelanggan menjadi strategi yang actionable, membantu perusahaan memaksimalkan loyalitas pelanggan dan menciptakan program CRM yang berkelanjutan.
Daftar Materi :
- Mengapa customer focus sangat penting untuk keberlangsungan bisnis jangka panjang.
- Cara meningkatkan loyalitas customer untuk keuntungan bisnis jangka panjang.
- Alasan utama kenapa Anda harus menerapkan CRM sekarang juga, dengan cara yang tepat.
- Rahasia membangun culture service yang membuat lebih banyak memori dan cerita customer.
- Langkah demi langkah membuat dan menganalisis portofolio customer dari database kita.
- Rumus mengklasifikasikan pelanggan untuk meningkatkan service yang tepat sasaran.
- Framework memahami dan memetakan seluruh pengalaman pelanggan dari sebelum sampai pasca pembelian.
JOKO RISTONO
CRM Expert with More Than
27 Years Experience
Salah seorang CRM Expert paling dicari di Indonesia. Dengan 27 tahun pengalaman sebagai CRM Specialist, beliau telah melayani berbagai klien top seperti Telkom Indonesia, Astra Honda Motor, dan Pupuk Kaltim.
Pak Joko juga merupakan penulis beberapa buku terkait service excellence dan CRM. Beliau memiliki pendekatan CRM yang holistik. Mengintegrasikan strategi CRM dengan proses bisnis yang ada untuk menciptakan dampak signifikan pada tingkat loyalitas dan repeat order.
Salah satu kelebihan Pak Joko yaitu mampu mempersonalisasi pendekatan CRM berdasarkan kebutuhan spesifik setiap perusahaan. Sehingga sistem yang dibangun tidak hanya efisien, tetapi juga berkelanjutan.
Dari tangannya, banyak pencapaian perusahaan terjadi. Rekor-rekor omset baru tercapai. Bukan hanya lewat marketing tapi juga lewat HR yang meningkatkan culture, produktivitas, dan penilaian performa yang adil. HR Anda sangat wajib mendownload ilmu beliau.
Daftar Materi :
- Pengenalan dan pembuatan value proposition yang kuat untuk pelanggan + PRAKTEK.
- Merancang program loyalitas yang berfokus pada relationship, retention, referral, dan recovery.
- Cara mengoptimalkan sistem CRM untuk tim sales dan marketing.
- Bagaimana mengevaluasi efektivitas implementasi sistem CRM.
- Cara mengukur efektivitas program CRM dengan peningkatan jumlah repeat order.
Workshop offline insightful & seru 2 hari full.
QnA case by case CRM perusahaan Anda.
Special Worksheet untuk menyusun value to customer.
Modul materi lengkap dengan tools, simulasi, dan praktek langsung.
Kesempatan networking dengan pembicara dan ratusan peserta pebisnis lainnya dari seluruh Indonesia.
FREE konsultasi after workshop bersama tim Aksoro.
Akses join komunitas pebisnis Aksoro.
Lunch & Coffee Break Selama Acara
5,5 jt saja!
Kelas ini dirancang khusus untuk owner bisnis dan perusahaan yang ingin menciptakan sistem CRM yang terintegrasi dan efektif meningkatkan repeat order dan loyalitas pelanggan.
19-20 Oktober 2024
Jangan biarkan database berharga Anda menghilang begitu saja.
Gassskeun bangun sistem CRM yang tepat untuk meningkatkan repeat order dan loyalitas pelanggan!
F.A.Q
Workshop CRM REVOLUTION akan diadakan di Jakarta. Pada tanggal 19-20 Oktober 2024
Daftar minimal 5 orang sekaligus, ada harga spesial untuk Anda!
Silahkan menghubungi tim Aksoro untuk mendaftar: Michi 0858-4861-9536